Konu: Toyota Bayi ve Servis Eleştirileri (Şikayet veya Teşekkür)

[(Gizli Üye)]

İstanbulda ortaköy diye duydum ama ne kadar iyi bilgim yok..

[(Gizli Üye)]

Istanbul zeytinburnu derindere

[(Gizli Üye)]

okan bey derindere ticari gözle bakıyor.İlk bakış acısı bu müşteriye...

[(Gizli Üye)]

İstanbul'da en az 4 servis denedim. Bakım ve yedek parça alım konularında.. Emin olun içeride tanıdık,ilgilenecek birisi yoksa vay halinize.
Sıra ile Derindere,Ortaköy,Gedizler Dolapdere ve Sonkar denenmiştir..Tek dileğim allah düşürmesin ya da içerden tanıdık bulup ilgilenilmesini sağlayacaksınız. Gerisi yalan..
Para kazanacaklar tabii ki laf yok fakat adam gibi iş yapıp,sonuca giden hiç görmedim.Sadece masraf çıkarıp milleti soysunlar.
İcraat "0"..

[(Gizli Üye)]

Bugün beleş püskevit ve kahve için toyana uğrayıp, Showroomda gezinirken satış görevlisi ablalarımız sebebiyle dikkatimi arabalara veremediğim doğrudur. 

[(Gizli Üye)]

bugün aksaray özeller plazaya aracımın 20 000 bakımını yaptırmak için gittim. eğer bakım yaptıracaksanız ve aksaray yakınlarındaysanız mutlaka uğrayın. Satış bölümü hakkında bilgim yok ama servis bölümü gayet iyi. Mevlüt usta isimli birisi var ve toyotalarda gördüğüm en bilgili mekanikçi.

[(Gizli Üye)]

en iyisi  araç garartiden çıkmışsa yedek parçayı orjinal yetkili servisinden almak ve güenilir bir ustaya taktırmak ..benim aracıma maslakta toyota özel servisinde ford transit yağı koydular.. öğrendiğim gün o servisle ilişiğimi kestim ...hemen 05/30 yağ aldım ve en yakın tamirciye gittim ve orjinal yağı koydurdum, bu nedenle arkadaşlara tavsiyem al gülüm ver gülüm dünyası değil karşınızdakiler,  para kazanıyor nitekim,  ama 4 koyup 1 almak var 1 koyup 3 almak var yani 4 koyup 1 almak isteyen iyi esnafları bulmak,  oda tecrübeyle...

birine sormuşlar bu kadar doğru kararı nasıl veriyorsun diye tecrübeyle demiş..
peki tecrübeyi nasıl oluyor demişler..
verdiğim yanlış kararlarla demiş...

o nedenle kesinlikle benim gibi arabasını seven arkadaşlara tavsiyem parçayı siz yetkili servisten alın karşınızdakinide şüphe içerisinde bırakmayın içiniz rahat olsun başında bekleyin .....

Servis tavsiyem ise uzmanlar toyota şişlide yetkili servisten al parçayı orada taktır kadir ustaya .. 2+2=4

Yok bu parça daha iyi , yok biz bunu takıyorduk yok siz gidin 2 saat sonra gelin....kanmayın bunlara ..matemetikte fen de faraziye, yoktur.

Atasözlerinde her şey açık: eşşek suya düşünce sahibinden kuvvetlisi olmazmış.

[(Gizli Üye)]

Bir yerden memnun kalınmayabilir. Eleştirinin bu denlisi  hak aramaktan tavsiye etmekten ziyade karalamaya girer. Nitekim herkes ekmek parası kazanıyor. Bence yakışmıyor.

[(Gizli Üye)]

Bir yerden memnun kalınmayabilir. Eleştirinin bu denlisi  hak aramaktan tavsiye etmekten ziyade karalamaya girer. Nitekim herkes ekmek parası kazanıyor. Bence yakışmıyor.

Bişi demiyim diyorum ama çok doğru dedin be Osman, kısa bi özetle;
Eleştirdigi kişiye istedigi yağı belirtmemiş.
Motorun durumuna görede usta yağ koymuş.
Bu durumu eleştirdigi firmaya bildirdiginde ücretsiz yağını değiştirelim denmiş.
Yine bu firma Tevfik bey'in farklı yerde yağı değiştirdigini öğrendiginde yağ ücretini geri vermeyi teklif ettigi halde cevap vermemiş.

Bunca eleştiriye rağmen o firma bunlara cevap vermeye ihtiyaç duymamış.

Arkadaşlar özellikle bazı kişileri çok iyi tanıyor.

[(Gizli Üye)]

Ben taze bir Toyotacı olarak Toyota Kale Keşan'dan aracımı aldım, yine orada 1.000 bakım ve Toyota PtoTect yaptırdım. Serviste çalışanların ilgilerinden, sorduğum sorulara sabırla karşılık vermelerinden ve ProTect yaptırırken gün boyu içip tükettiğim çay ve kahvelerden gayet memnunum...

Yalnız çok uğraştım ama servisten oto şampuanı bir türlü beleşe alamadım... 

[(Gizli Üye)]

Derindere çok güzel geçirir tavsiye edilir

[(Gizli Üye)]

Anadolu'da bulunan yetkili Toyota Servislerinden daha fazla memnuniyet var gibi geldi.

[(Gizli Üye)]

Bir yerden memnun kalınmayabilir. Eleştirinin bu denlisi  hak aramaktan tavsiye etmekten ziyade karalamaya girer. Nitekim herkes ekmek parası kazanıyor. Bence yakışmıyor.

+1
 her seferinde ısıtıp ısıtıp ortaya sürmek artık artniyete girer..

[(Gizli Üye)]

3 gündür 78 sayfanın tamamını okudum ve ancak bugün bitirebildim.

Herkes gibi ben de yedek parça fiyatlarından ve servistekilerin kendilerini kaf dağında görmelerinden şikayetçiyim.

Size tavsiyem; aracınızın orijinal parçalarını alabileceğiniz bir yer, aracınızın altından girip üstünden çıkacak teknik bilgiye sahip bir usta bulduğunuz zaman yetkili servislere fiyat sormak için bile aramayın.

2 hafta önce BANDIRMA TOYOTA ALTAN Plaza'ya 10.000 KM bakımında kullanılacak parçaları almak için gittim. Her şey iyi güzel, polen filtresine 75,00 TL dendi. Yağ filtresi için ise 25,00 TL dendi.
Yağ filtresini aldım ve BANDIRMA ALTAN'da uzun süre formenlik yapmış ve ayrılmış olan TOYOTA'cı ustama götürdüm. Yağ bakımından 2 gün sonra araca motor revizyonu yapmaya karar verdik ve yağ filtresini söktüğümüzde üzerinde Made in China yazısını gördük. Bu yazıyı görünce 50 KM bile kullanılmamış yağ filtresini attık  ve üzerinde Made in France yazan orijinal filtreyi taktık. Benim TOYOTA Plazalarından alacağım yağ filtresi bile Çin üretimi çıkacaksa, ne anlamı var benim TOYOTA almamın ?

Ardından 1 hafta kadar önce BANDIRMA TOYOTA ALTAN Plaza'yı arayarak, yedek parça hakkında bilgi almak istiyordum.
Fakat bir plazanın telefonu 1 saat boyunca meşgul olur mu yahu ? Ben de kızdım direkt TOYOTA Müşteri Hizmetlerini aradım ve mekanik ile ilgili sorumu sordum, ardından kendileri ALTAN ile görüşmemi istedi ve ben de "Yaklaşık 1 saattir telefonlarının meşgul olduğunu" söyledim.
Müşteri Hizmetleri olayla ilgilenileceğini, ALTAN'ın bana dönüş yapacağını söyledi ve sabah 10'da olan bu telefon konuşmasının üzerinden 4 saat geçti doğal olarak arayan soran yok.

Kendim aradım ve görüştüm ve parça fiyatları konusunda forumdan UFUK hocamdan aldığım fiyatlar ile servisten aldığım fiyatlar arasındaki farkı duyunca hiç şaşırmadım.

Hepsini not olarak tutmuştum; buyrun sizlerle de paylaşayım.

Araç TOYOTA COROLLA 1.6 VVT-I / 2004

İlk rakam TEM'den(Ufuk hocamdan) aldığım orijinal parça fiyatları ikinci rakam ALTAN'dan aldığım fiyatlar;

ÖN ARKA BALATA VE DİSK TAKIMI 480 - 1270

ZİNCİR KİTİ 440 - 660

DEVİR DAİM 200 - 450

TAM SİLİNDİR CONTA TAKIMI  350 - 445

10 ADET SAPLAMA 180 - 200

YAĞ POMPASI (AISIN) 150 - 400

GEZİAYI SETİ 100 - 120

TERMOSTAT 80 - 85

TERMOSTAT ORJİNİ 20 - 20

BALATA VE DİSK TAKIMI'na 480 yazdım. Daha düşük de olabilir zira not defterime bu parçanın notunu almayı unutmuşum. O yüzden aklımda kalan rakam 480 olduğu için 480 yazdım.

TEM: tam 2.000 TL ALTAN ise 3.650
Arada tam 1.650 TL fiyat farkı.

Halen daha ALTAN'daki yedek parça sorumlusu bayan TEM'den aldığım parçaların orijinal olmadığını iddia ediyordu, işin en komik kısmı oydu sanırım.

Durum vaziyet buyken hangi güç beni ALTAN'a veya başka bir TOYOTA plazaya sokabilir ?

[(Gizli Üye)]

Halen daha ALTAN'daki yedek parça sorumlusu bayan TEM'den aldığım parçaların orijinal olmadığını iddia ediyordu, işin en komik kısmı oydu sanırım.

Yüksel hanımefendi ile bir daha ki irtibatında kendilerine de satış yapabileceğimizi, aldıklarında parçaların orijinalliğini kontrol edebileceklerini söyleyebilirsin

[(Gizli Üye)]

Yüksel hanımefendi ile bir daha ki irtibatında kendilerine de satış yapabileceğimizi, aldıklarında parçaların orijinalliğini kontrol edebileceklerini söyleyebilirsin

Kafayı yedireceksin adamlara abi. 
Rekabet kurulu olsa dayanamaz. 

[(Gizli Üye)]

Kafayı çalıştırsınlar, maliyetlerini düşürüp, düşük fiyata çok satsınlar

[(Gizli Üye)]

Kafayı çalıştırsınlar, maliyetlerini düşürüp, düşük fiyata çok satsınlar

Onlar kendi çöplüğünde boğulsunlar bence abi.

Patron kesimi diye tabir edilen, aracını bırakıp "Ne geriyorsa yapın, beni falanca yere bırakın, arabanın işi bitince haber verin, falanca yerden alırsınız." klasmanına giren müşterilere hitap ederler ancak.

Yağ filtremi kendim aldım ve yağı serviste değiştirmeyi aklımdan bile geçirmeden servisten çıkmak üzereyim, servis müdürü "Yağ bakımını burada yapalım" dedi, "İyi, hesap çıkartın" dedim ve yağ filtresi ve yağı kendim almama rağmen 175,00 TL hesap çıkartıldı. Ben buna rağmen uğrar mıyım bir daha oraya ?
Stajyerlerin, kalfaların yapacağı 30 DK bile sürmeyen yağ değişimi için 175,00 TL işçilik verecek kadar zengin değilim maalesef.

Altımda 2014 COROLLA olsa bile uğramam, o kadar net konuşuyorum. Zira alacağım, daha doğrusu alabileceğim hizmet kalitesi belli. Kimse kendini kandırmasın, sanayi ortamında büyüdük.
Ben camın arkasına geçip, PC başında oturup nette sörf yapacak kadar rahat olamam yetkili servislerde. Elimle okşadığım, yağmur yağdığında marşına bile basmadığım arabamı gidip de falanca ustaya gözüm kapalı teslim edemem.

Kızdım ve gittim TOYOTACI Muharrem ustama, aracın yağını, hava filtresini, polen filtresini değiştirttim. El fren ayarını yaptırdım, balatalarını kontrol ettirdim, bujilere baktırdım, gaz kelebeğini, hava akış metreyi temizlettim ve yağ hariç(yağı kendim almıştım)  filtreler dahil 100,00 TL verdim ve yürüdüm.

Servisin verdiği filtre de ÇİN malı çıktı ve 50 KM yapmadan kızdım, çıkarttırdım ve attım. Servise gitmek için teptiğim 8 KM boyunca harcadığım yakıta yanarım...

Benim gibi yeni müşterilerini Forever Kart çıkartarak kazanacaklarını sanıyorlar.

[(Gizli Üye)]

.........
Ben camın arkasına geçip, PC başında oturup nette sörf yapacak kadar rahat olamam yetkili servislerde. Elimle okşadığım, yağmur yağdığında marşına bile basmadığım arabamı gidip de falanca ustaya gözüm kapalı teslim edemem.
.......

+Birmilyon 

[(Gizli Üye)]

yüksel abi tabiki çok haklısın ama senin biraz tuzun kuru çünkü tanıdığın ve güvendiğin bi ustan var ve yerleşik hayattasın bizim o tarz bi imkanımız yok maalesef sanayideki herhangi bir ustaya da senin gibi gözümüz gibi baktığımız arabamızı da bırakamıyoruz yani çok da zevk almayarak plazaya gidip ne gerekiyosa yapın bana da bi araba verin akşam üzeri gelip arabayı alırım diyoruz çünkü dışarıda gideceğim herhangi bir yer bana ordaki gibi birçok güvenceyi vermiyor