Konu: Toyota Bayi ve Servis Eleştirileri (Şikayet veya Teşekkür)

[(Gizli Üye)]

17.000 km'de motor nasıl iner 

[(Gizli Üye)]

Mustafa Bey öncelikle geçmiş olsun. Mesajınızı 2-3 sefer okudum ancak anlayamadığım noktalar var.
Bildiğiniz gibi TOYAN yetkili servis ve yetkili servis nasıl yan sanayide iş yaptrır onu anlamadım. Araç szden izinsiz sanayide başka bir yere mi götürülmüş. Yok götürülmeden serviste yapılıyorsa arızalı parçalar değiştirilir ve ayıplı olan kusur düzeltilmiş olur, vites kolu için araç değiştirmezler ki mantık aynı mantık. Renault da da benzer durum arkadaşımın başına geldi hemen hemen aynı işlemler uygulandı. Ancak sanırım sizi sinirlendiren husus parçaların  da orjinal olmaması durumu.. daha doğrusu ben sizin neye sinirlendiğinizi de anlayamadım ama gerçekten durum anladığım gibi Yetkili servisin dışarıya iş yaptırması ve yan sanayi ürünler kullanması ise TOYOTA derhal bu yetkili servisin lisansını iptal etmesi gerekir diye düşünüyorum. Bir açıklama yaparsanız memnun olurum.

[(Gizli Üye)]

Sanırım Mustafa Bey'in motoru rektefiyeciye gönderilmiş, ki zaten her servis böyle yapar. izin alınmaması vs konuları muallak tabi olayı tam öğrenmek gerek. Mustafa Bey de o sinirle kamuoyu oluşturmak için anında foruma üye olup mesajını yazmış. Kimbilir bir daha ne zaman girer de konu hakkında bilgi sahibi oluruz...

[(Gizli Üye)]

   Umut abiye katılıyorum.Yetkili servis alanında her türlü malzeme olmaz.Hiç bir markada hemde.Motora rektefiye yapılacaksa bu anlaşmalı bir yere verilir yaptırılır.Ama o markanın garantisi altındadır herşey.En basit bir örnek;diskler tornalatıldığında bu serviste yapılmıyor.Anlaşmalı bir torna tesviye atölyesine gönderilir gereken yapılır ve servisin garantisi dahilindedir.Servise torna bölümü açmak,CNC tezgahı koymak çok büyük maliyet gerektirir.Serviste ki bir ustanın çalışma dolabı 30.000 TL'ye mal olmaktadır.Yanlışım varsa Ergün düzeltsin...

[(Gizli Üye)]

olay dışarda yaptırılmasıysa normal olan bu zaten, her servis dışarda yaptırıyor rektefiye işini..sorun orjinal parça yerine yan sanayi kullanılmasıysa eğer saldırın çirkinleşin..olması gereken şey orjinal parça kullanarak motoru reftefiye ettirmeleriydi toyanın.üstelik zaten toyanda çalışan bir üyemiz olması gerek, o da konuyu görürse olayı iki taraflı da dinleme imkanımız olur.

[(Gizli Üye)]

   Ordaki üyeyi karışmamak gerek Türkay.Onun sorumluluğuna ai bir konu değil ki?

[(Gizli Üye)]

   Ordaki üyeyi karışmamak gerek Türkay.Onun sorumluluğuna ai bir konu değil ki?

ancak orada çalışıyor, en detaylı bir şekilde konuyu toyan cephesinden öğrenip, toyan cephesinden anlatabilir..belki de konu bambaşka bir şey..tek taraflı dinlemek ne kadar sağlıklı??

[(Gizli Üye)]

Anlaşmalı bir torna tesviye atölyesine gönderilir gereken yapılır ve servisin garantisi dahilindedir.Servise torna bölümü açmak,CNC tezgahı koymak çok büyük maliyet gerektirir.Serviste ki bir ustanın çalışma dolabı 30.000 TL'ye mal olmaktadır.Yanlışım varsa Ergün düzeltsin...

Doğrudur devrem, bazı özel işçilikler mecburen harici atölyelerde yapılıyor aletlerin maliyeti dolayısıyla...

[(Gizli Üye)]

   Ama yapılan tüm işlemler o markanın garanrisi altındadır.Konuyu tam anlamadım ama servis bu onarımda yan sanayi yedek parça kullanmışsa porblem var demektir.Ki kullanacaklarını da sanmıyorum.Toyan Ankara'da CRM puanı yüksek bir servis diye biliyorum

[(Gizli Üye)]

17 bin km de bir aracın kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir problem nedeniyle motorunun revizyona sokulması bence doğru değil. Burada yapılacak iş o motorun yerine yeni bir motor takmaktır. Çıkan motor ise toyota fabrikasına gönderilip mühendisler tarafından incelenmeli ve bu kadar kısa zamanda neden arıza yaptığı enine boyuna araştırılmalıdır. Toyota türkiye nin bu konuya  özen göstermesi gerekir.

[(Gizli Üye)]

TOYOTA  Avensis 1,6 Elegant 2008 otomobilimi 17629 km.de 20000 bakımı için TOYAN’A götürdüm. Bakımın yanında duyduğum sese bakmalarını söyledim. Aracımın 4~5 gün serviste kalması gerektiğini söylediler. ısrarıma rağmen arızayı söylemediler.
       Telefonda motor indirdiklerini ustaları ağzından kaçırdı. Krank Kenar yatağı düşmüş ısrarımla yan sanayide motorun sökülmüş olan parçalarının resimlerini çektim. 17000km de bu arıza mümkün değildir aracım gizli ayıplıdır. Garanti devam etmektedir haklarımı kullanarak aracı Toyota’ya iade hakkımı kullanacaktım. Söylenmeden onarım hakkım kullandırılmış oldu. Üstelik  kalite sistem belgesi olmayan Toyota tarafından denetlenmeyen yan sanayideki küçük bir atölyede. Araç bakımlarını yan sanayide yaptıranların araçları niçin garanti dışı kalıyor. Toyan araç sahibine bilgi vermeden yan sanayide motor yaptırıyor.   
     Toyota’dan aracımı değiştirmelerini istedim 3 aydır bir cevap alamadım. Toyota teknik elemanı ile sökülen segman, biyel ve krank yataklarını görmek istedik. Dava sürecinde delil olacak düşen kenar yatağı diğer parçaların arasında yoktu kaybedilmişti! Toyan delilleri de yok etmektedir. Durumu tutanakla tespit etmek istediğimde ise tutanağa imza atamaktan imtina etmişlerdir. Aracımın motoru Türkiye’de hem de yan sanayide yapılmış orijinal olmayan motordur. İkinci el satışında değer kaybı olacaktır. Söylediğimde ise bizim vasıtamızla satarsanız alan kişi bunu görmez demişlerdir.
       Toyan Genel Müdürü aracımı ikinci el fiyatından alıp aradaki farkı ödememi söylemiştir. Talebim zararımın karşılanması olduğu halde bana yeni bir araç satmaktadır. Üstelik teklifimi ya kabul et veya buraya bir daha gelme diyerek beni kovmuştur. Bu durum TOYOTA teknik elemanının yanında olmuştur. Hakkımı tüketici mahkemesinde arayacağım.

Gecmis olsun.

Tuketici hakem heyeti ilk basvuru yeri olsa da bence asil mahkemelere basvurun. Toyota Genel Mudurlugu'ne ve ilgili servise durumu noterden bir ihtarnameyle bildirin.

17bin km.deki bir aracin motorunda problem tesbit edilmisse bunun size aciklanmasi ve hic bir islem yapmadan onayinizin alinmasi gerekir.

Toyota'dan aracinizin SIFIR olaniyla ucretsiz olarak degistirilmesini talep edin.

[(Gizli Üye)]

Bu konuyu gördükten sonra ben de belki faydası olur diye linkteki konuyu açtım:

http://www.toyotaclubtr.com/sohbet/fabrika-cikisindan-boyali-arabalar/

[(Gizli Üye)]

10 gün önce konya otojen orjinal servisi aradım 20 bin bakımı için 270 tl demişlerdi,bugün aradım 300-330 arası bir masrafınız çıkar dediler.anlaşılan sitelerinde duyurdukları servis avantajı böyle olsa gerek.Banada özel servis yolu göründü.160 tl ye fitiz....

kazasız günler

[(Gizli Üye)]

10 gün önce konya otojen orjinal servisi aradım 20 bin bakımı için 270 tl demişlerdi,bugün aradım 300-330 arası bir masrafınız çıkar dediler.anlaşılan sitelerinde duyurdukları servis avantajı böyle olsa gerek.Banada özel servis yolu göründü.160 tl ye fitiz....

kazasız günler

20 bin bakımı yaptıracağına göre aracın garantisi bitmemiştir. Kesinlikle dışarda yaptırmanı önermem ileride oluşabilecek bir sorunda ( bakımla alakasız bile olsa) garanti kapsamına almayacaktır sevis. Garanti bitene kadar sabret 100 lira fazla ver kafan rahat olsun

[(Gizli Üye)]

ben sivastaki servisten hiç memnun değilim sorunun ne olduğunu bulamadıkları gibi her oraya girip çıktığımda araçta yeni sorunlar oluşuyo

[(Gizli Üye)]

Ben bugün kasko mu uzatmak için Antep muhittinoğluna gittim.Kaskomu yaptırdım bide araçta ufak tefek tıkırlılar vardı ön konsolda falan bunlarada bakarmısınız dedim..Birde sağ ön çamurlukta çok ince fazla belli olmayan bir çizik vardı onuda yaparsanız sevinirim dedim.Aracı bıraktım ve gezindim.Daha sonra servise gittiğimde Baktımki hiç alakasız bi şekilde davranışlar tavırlar ve söylediklerimle ilgilenmemişler bile..Sağ ön kapıdaki çiziğe naptılarsa dahada belirginleştirmişler tecrübeli arkadaşar...Ve aracım biraz tozluydu yıkayın diye bişey demedim bakalım napcaklar diye Sağolsunlar yine beni yanıltmadılar.Bari arabaya bi su tutsaydınız dediğimde bana verdikleri yanıt işimiz çok tu  yıkayamadık oldu..Buradan Gaziantep muhittinoğluna helelinden 10 puan.Bidaha ki bakımda ve sonraki bakımlarda bidaha bulursunuz beni..
Sakın gitmeyin arkadaşlar...
Bu toyotayı gaz pedalı falan filan değilde bu servisteki elemanları batıracak böle giderse..Yazık valla çok yazık !!!!!!!!!!

[(Gizli Üye)]

Kayseri Aksoy hakkaında pek iyi şeyler söylenmiyor ama ücretsiz check-up için gittiğimde bile aracı iç dış yıkayıp teslim ettiler. Kendilerine teşekkür ederim.

[(Gizli Üye)]

[G.antep muhittinoğluyla benim başımdan geçmiş acı olayları hatırladıkca diyecek bişey bulamıyorum.Gögüsün saat ampülünü değişirken nasıl becerdilerse tebrik ediyorum cidden göstergeleri  nasıl çizikler içinde bıraktıklarınımı gögüsün 2 tırnagının kırık olmasından dolayı toyandan 375 tlye ön gögüs aldım.Açıkcası kasko ve trafik sigortamı onlar yenilediler.(Trafik sigortasından ücret almadılar.)Orda kaportada mekanikte iyi ustalar var ancak bazen ciddiyetsiz baştan savma iş yapıyorlar..
Teyp cercevesinden ses geliyor diye bıraktım aşagı aldılar aracı usta  baktı hiçbirsey yapmadan 45 dk sonra aracı yukarı gönderdiler.Hepsini müşteri bekleme salonundan gözlerimle gördüm..
Kendileri kaybettiler.Ben bir daha ugramayı düşünmüyorum açıkcası mecbur kalmadığım sürece..Servis müdürü ali bey ile yollarını ayırdıktan sonra müşteri memnuniyeti açısından çok gerideler.

[(Gizli Üye)]

elemana diyorum ki sadece sola dönüşte bi tireme sesi geli once bilyalar dedi sona motor kulakçıkları dedi sona rot balan s dedi hepsi yapıldı ses hala var şimdide üst benzin pompasında sorun var diyolar

[(Gizli Üye)]

Arkadaşlar toyota servisilerinden şikayetçisiniz ama size benim başıma özel bir serviste yeni gelen bir olayı anlatmak istiyorum,
Geçenlerde ankarada ufak bir trafik kazası geçirdim tutanak filan tuttuk.ardından arabamı bir arkadaşın tavsiyesi üzerine özel bir servisi götürdüm aracımı tamir etmişler zaten kusur bende olmadığı için parada ödemedim ama aracımdaki mp3 radyo vericisini kumandasını ve shell den aldığım promasyon çayı uçurmuşlar şu an beni oraya yönlendiren arkadaş olaya el koydu ne olacak bilmiyorum.Toyotanın kendi servislerin de de böyle tatsız olaylar yaşanıyormu acaba. sanayide bilmediğiniz tanımadığınız güvenmediğiniz yerlere aman dikkat.